1. Ketentuan Umum
Dengan melakukan pembelian atau menggunakan layanan Reza Herbal Indonesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.
Reza Herbal Indonesia beroperasi sebagai distributor resmi produk herbal yang terdaftar di BPOM dan bersertifikat Halal MUI.
2. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp CS kami
- Harga yang berlaku adalah harga yang dikonfirmasi oleh CS pada saat pemesanan
- Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau COD (Bayar di Tempat)
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi (untuk transfer bank)
- Bukti transfer wajib dikirimkan ke CS kami
COD Tersedia untuk seluruh wilayah Indonesia melalui ekspedisi J&T Express
3. Pengiriman
- Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi J&T Express dan Pos Indonesia
- Estimasi pengiriman: 2-5 hari kerja (tergantung lokasi)
- Ongkos kirim ditanggung pembeli, kecuali ada promo gratis ongkir
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi
- No. resi akan dikirimkan setelah barang diserahkan ke ekspedisi
4. Garansi & Pengembalian
- Garansi produk rusak/cacat saat diterima (dengan bukti foto/video unboxing)
- Pengaduan kerusakan produk dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah diterima
- Pengembalian produk hanya untuk kasus: salah kirim produk atau produk rusak dari pengiriman
- Produk yang sudah dibuka/dikonsumsi tidak dapat dikembalikan
5. Promosi
- Promosi berlaku sesuai periode yang ditentukan
- Promo tidak dapat digabungkan kecuali disebutkan secara eksplisit
- Harga promo berlaku selama stok masih tersedia
- Kami berhak mengakhiri atau mengubah promo sewaktu-waktu
6. Batasan Tanggung Jawab
Reza Herbal Indonesia tidak bertanggung jawab atas:
- Reaksi alergi atau efek samping yang disebabkan oleh faktor medis individual
- Keterlambatan pengiriman akibat force majeure (bencana alam, dll)
- Kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk di luar petunjuk yang diberikan
7. Kontak & Penyelesaian Sengketa
Untuk pertanyaan atau pengaduan, hubungi kami:
- WhatsApp: +62 813-8864-619
- Email: rezaherbals@gmail.com
- Jam operasional: Senin-Sabtu, 08.00-21.00 WIB
Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
Terakhir diperbarui: Mei 2025
← Kembali